Description

Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit: Aplikasi Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Medik Dan Pelayanan Penunjang Medik

Penulis

• Asram Nur Anas,
• Hasanuddin Thahir,
• Fuad Husain Akbar

Sinopsis

Fokus utama buku ini adalah bagaimana kepuasan pasien dapat dijadikan tolok ukur sekaligus dasar perencanaan strategi peningkatan mutu pelayanan. Penulis mencoba mengurai berbagai pendekatan, mulai dari teori manajemen mutu pelayanan, model evaluasi kepuasan, hingga praktik-praktik yang dapat diterapkan di lapangan oleh manajemen rumah sakit dan tenaga kesehatan.

Cetakan Pertama : September 2025