Description

KONSEP PERCEIVED VALUE PADA METODE ERACS
(Perbandingan Persepsi Dokter, Manajemen, Perawat dan Pasien)

Sinopsis:
Di era modern ini, banyak perusahaan, termasuk rumah sakit, telah mengadopsi e-service quality karena pasien kini lebih condong kepada layanan yang dapat diakses dengan cepat di mana pun dan kapan pun mereka berada. Hal ini menambah nilai utama dari suatu layanan. Salah satu unit pelayanan yang mengadopsi konsep ini adalah bidang Obstetri dan Ginekologi, khususnya dalam layanan Persalinan dengan Metode ERACS (Enhanced Recovery After Caesarean Surgery). Metode ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional rumah sakit, tetapi juga dapat mempengaruhi persepsi nilai konsumen, kualitas pelayanan, serta citra dan kepuasan pasien terhadap rumah sakit. Buku ini bertujuan untuk menjelaskan secara menyeluruh perbedaan persepsi antara dokter, manajemen, perawat, dan pasien berdasarkan perceived value pada pelaksanaan tindakan ERACS.

Penulis:
dr. Oktavian Tamon, M.Biomed., MARS., AIFO-K.

Anggota IKAPI
No 192JTE/2020
Cetakan Pertama: April 2024
Ukuran Buku: 14,8 cm x 21 cm
ISBN: 978-623-419-598-9