Description

Buku Referensi Penerapan Total Quality Management Dalam Industri Konstruksi Kecil

Penulis

Jack Widjajakusuma

Sinopsis

Total Quality Management (TQM) memiliki peranan yang krusial bagi perusahaan konstruksi kecil karena secara terstruktur meningkatkan mutu proses, produk, dan layanan. Dengan menerapkan konsep-konsep TQM, industri konstruksi kecil dapat memastikan bahwa kegiatan mereka memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi pelanggan, sesuatu yang vital dalam pasar yang kompetitif.
TQM menumbuhkan budaya perbaikan yang berkesinam-bungan, yang membantu usaha kecil untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi pemborosan melalui pelatihan pegawai dan pemeriksaan proses secara rutin. Ini juga menekankan pentingnya kepuasan konsumen, mendorong perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dan melibatkan pelanggan dalam proses pengambilan keputusan, yang menghasilkan kepuasan yang lebih tinggi dan peningkatan bisnis yang berulang.

Cetakan Pertama : Mei 2025